Когда нас просят сделать что-то непривычное, обычно начинают с рассказа о вознаграждении, которое мы получим, исполнив просьбу. Неважно, менеджер это, жена, родители, братья и сестры, коллеги или друзья. Однако было установлено, что награды стоят на четвертом месте по шкале ценностей для людей, которых призывают измениться. На первом месте стоит информационная заинтересованность. "Скажи мне, что у тебя на сердце? Зачем все это? Чем тебе не угодил прежний способ действий?"