Клауд - Искусство трудного разговора

У каждого из нас есть «тот самый» разговор, который мы откладываем месяцами: с партнером, который перестал вкладываться в быт, с начальником о повышении или с другом, который постоянно занимает деньги. Клауд и Таунсенд объясняют, что трудный разговор — это не способ «выпустить пар», а инструмент для созидания.

Книга учит, как подготовить себя внутренне, как начать беседу и что делать, если собеседник уходит в глухую оборону.

Генри Клауд - Джон Таунсенд - Искусство трудного разговора

Г. Клауд, Дж. Таунсенд; пер. с англ. — 2-е изд. - М.: Триада, 2009.— 384 с. 

ISBN 978-5-86181-331-0 

Генри Клауд - Джон Таунсенд - Искусство трудного разговора - Содержание

ЧАСТЬ I. Почему нельзя прожить без трудных разговоров 

• Глава 1. Один разговор может изменить вашу жизнь

• Глава 2. Как важно правильно построить разговор.

ЧАСТЬ II. Основы правильного разговора

• Глава 3. Участие души

• Глава 4. Граница между «Я» и «Ты»

• Глава 5. Определите суть проблемы

• Глава 6. Равновесие между милосердием и истиной

• Глава 7. Первым делом - главное

• Глава 8. Формула успеха: «Ты делаешь А —> я чувствую В»

• Глава 9. Ободряйте и поддерживайте

• Глава 10. Попросите прощения за свой вклад в проблему

• Глава 11. Как не надо говорить

• Глава 12. Положите начало изменениям

• Глава 13. Говорите конкретно

• Глава 14. Прощение, примирение и доверие

ЧАСТЬ III. Переходим к практике

• Глава 15. «Просите, и дано будет вам...»

• Глава 16. Сообщите о проблеме

• Глава 17. Как избавиться от нездорового поведения

• Глава 18. Как справиться с чувством вины, отразить нападение и решить другие проблемы

ЧАСТЬ IV. Как подготовиться к трудному разговору

• Глава 19. Зачем нужна подготовка?

• Глава 20. Подготовка к разговору

ЧАСТЬ V. Возможные сценарии трудного разговора

• Глава 21. Сценарий для супругов

• Глава 22. Сценарий для тех, кто ходит на свидания

• Глава 23. Воспитательные беседы

• Глава 24. Разговор с родителями

• Глава 25. Разговор со взрослым ребенком

• Глава 26. Конфронтация на работе

• Глава 27. Разговоры с вышестоящими лицами